Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

En CarWrapLab, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un cambio de acuerdo con la política a continuación.

* Si la devolución es atribuida al consumidor , este deberá asumir los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería elegida. Si, por razones nuestras , la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío.

1. Condiciones de devolución y cambio

1.1 Circunstancias aplicables

  • Defectos de fabricación: El producto presenta defectos de fabricación evidentes como daños o suciedad/manchas que no se pueden eliminar en unidades de medida específicas (por ejemplo, 1 metro, 2 metros, 3 metros).
  • Daños relacionados con la logística: El producto se daña durante el transporte.
  • Diferencia de color notable: Hay una diferencia de color notable en el producto recibido.
  • Error de producto o color: Si el producto entregado no coincide con su pedido (por ejemplo, color o talla incorrectos).

1.2 Notas suplementarias

Si el producto pedido está dañado al recibirlo, el cliente deberá conservar el producto pedido y el embalaje para que el equipo de logística lo inspeccione en el momento de la recogida.

1.3 Apagón

  • Ligeras aberraciones de color o diferencias cosméticas que no estén relacionadas con la calidad del producto.
  • El embalaje no está en su estado original sin abrir.
  • Artículos que han sido usados ​​o dañados por los clientes.
  • Alteración no autorizada del producto.
  • Vender bienes
  • Artículos de pedido especial
  • Herramientas o accesorios
  • Papel o muestra
  • Productos diseñados a medida
  • Rollos de mijo cortados a partir de panecillos enteros estándar

2. Periodo de solicitud

  • Solicitud de devolución: debe presentarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
  • Solicitud de cambio: debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

3. Proceso de devolución y cambio

3.1 Contactar con el servicio de atención al cliente

Para devolver o cambiar un artículo, envíe un correo electrónico a servicio@carwraplab.com con los siguientes detalles:

  • El número de pedido y el número de lote del artículo que usted pidió.
  • Una descripción detallada del problema (incluyendo fotos o vídeos).
  • La solución que deseas (reembolso o reemplazo).

3.2 Revisión y aprobación

Revisaremos su solicitud y le notificaremos el resultado de aprobación o rechazo dentro de 1-2 días hábiles.

3.3 Devoluciones

  • Pedidos fuera de EE. UU.: devuelva la mercancía a nuestro almacén en China:

Laboratorio de rotulación de automóviles

Sala 531, Edificio B, N.° 1 del Parque de la Industria Creativa Huigu

Distrito de Honggutan, ciudad de Nanchang, provincia de Jiangxi

  • Pedidos de EE. UU. (solo rollo completo): comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución desde nuestro almacén de EE. UU.

4. Gastos de envío de devolución

  • Los gastos de envío y los impuestos no son reembolsables.
  • Para artículos defectuosos (defectos de fabricación, problemas de envío o productos incorrectos), Carwraplab cubrirá los costos de envío de devolución.
  • Para devoluciones debidas a motivos personales (como un cambio de opinión o un error en el pedido), el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
  • Para los pedidos enviados originalmente desde China a los Estados Unidos, el cliente también será responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa relacionada incurrida durante el proceso de devolución si se solicita una devolución por motivos personales, como un cambio de opinión o un error en el pedido.
  • Notas:
    • Las cancelaciones realizadas por motivos personales incurrirán en un cargo de manejo del 5% para cubrir pérdidas operativas y de tipo de cambio.
    • Si la tarifa de gestión supera el 5% del importe del pedido, se cobrará la tarifa de gestión real. Esta política entró en vigor en febrero de 2025.

5. Reembolso

5.1 Método de reembolso

  • Los reembolsos se devolverán al método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal).
  • Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de servicios de pago.

5.2 Reembolsos retrasados ​​o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

1. Revise su cuenta bancaria.

2. Comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito para conocer posibles retrasos.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros por enviando un correo electrónico a service@carwraplab.com .

6. Contáctenos

Gracias por elegir CarWrapLab. Nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.