Conditions d'expédition

Politique de livraison gratuite et informations sur l'expédition

Tous les produits de notre magasin sont éligibles à la livraison gratuite. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux zones éloignées.

1. Pays et régions que nous desservons

Nos produits et services sont principalement disponibles dans les pays et régions suivants :

Amérique du Nord :
États-Unis, Porto Rico (États-Unis), Canada, Mexique, Dominique, République dominicaine, Guadeloupe, Jamaïque, Haïti.

Amérique du Sud :
Trinité-et-Tobago, Guyane, Paraguay, Argentine, Équateur, Panama, Bolivie, Uruguay, Suriname, Chili, Pérou.

Amérique centrale :
Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala.

Europe :
France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Islande, Belgique, Pologne, Italie, Pays-Bas, Irlande, Danemark, Finlande, Norvège, Suède, République tchèque, Portugal, Autriche, Grèce, Luxembourg, Suisse, Hongrie.

Autres pays européens :
Bulgarie, Lituanie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lettonie, Roumanie, Slovénie, Malte, Monaco, Liechtenstein, Serbie, Saint-Marin, Monténégro, Cité du Vatican, Bosnie-Herzégovine, Andorre, Albanie, Ukraine, République de Moldavie.

Asie :
Mongolie, Indonésie, Japon, Singapour, Inde, Sri Lanka, Népal, Thaïlande, Laos, Vietnam, Maldives, Timor-Leste, Hong Kong (Chine), Macao (Chine), Taïwan (Chine).

Asie centrale et occidentale :
Turquie, Kazakhstan, Azerbaïdjan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Tadjikistan, Turkménistan, Bhoutan, Arménie, Géorgie, Afghanistan.

Moyen-Orient :
Pakistan, Bahreïn, Dubaï, Libye, Oman, Turquie, Émirats arabes unis.

Océanie :
Australie, Nouvelle-Zélande.

Afrique :
Afrique du Sud, Nigéria, Île Maurice, Maroc, Égypte, Algérie, Côte d'Ivoire, Ghana, Kenya, Tanzanie, Ouganda.

Si votre adresse de livraison se trouve dans d'autres pays ou régions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@carwraplab.com.

Si votre adresse est identifiée comme une zone éloignée par le système logistique, un supplément pour zone éloignée (RAS) sera facturé. Le RAS est généralement d'environ 50 à 100 USD.

2. Douanes et droits (conditions DDU)

Nous expédions selon les conditions DDU (rendu droits impayés). Cela signifie que les prix sur notre site web n'incluent pas les droits de douane, taxes ou frais d'importation. Les acheteurs sont responsables du dédouanement et du paiement des taxes applicables. Si vous avez besoin d'aide pour le dédouanement, veuillez nous contacter.

2.1 Un numéro d'identification fiscale est requis pour les expéditions vers les pays de l'UE.

3. Informations sur l'expédition et l'emballage

Une fois le paiement reçu, les commandes seront expédiées dans les 2 jours ouvrables via SF Express / UPS / FedEx / DHL / TNT.

Si une couleur sélectionnée est en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail ou SMS et retiendrons temporairement l'expédition. Nous réapprovisionnerons le plus rapidement possible et expédierons votre commande dès qu'elle sera disponible.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition.

Emballage pour les films de recouvrement de vinyle et de protection de peinture (PPF) :

  • Les rouleaux complets et les petits rouleaux d'une longueur totale inférieure à 26 mètres sont généralement emballés en un seul colis.

  • Pour les commandes de plus de deux rouleaux :

    • Les expéditions depuis l'entrepôt américain seront regroupées en un seul colis.

    • Les expéditions depuis la Chine auront chaque rouleau emballé séparément.

  • Les commandes en petite quantité de moins de 26 mètres seront emballées dans un seul colis.

  • Les commandes dépassant 26 mètres seront divisées en plusieurs colis en fonction de la longueur nette commandée, en utilisant le même numéro de suivi.

  • Si vous souhaitez que chaque rouleau soit emballé séparément, veuillez contacter notre équipe de support à service@carwraplab.com

Emballage pour les films de recouvrement intérieur de voiture :

  • Les commandes de 5 mètres ou plus seront emballées dans des boîtes.

Avis important :
Si vous avez des exigences particulières en matière d'emballage, veuillez laisser une note lors du paiement. Si aucune note n'est fournie, nous expédierons en utilisant notre méthode d'emballage par défaut.

4. Temps d'expédition

  • Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables

  • Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables

  • Produits réguliers : 7 à 12 jours ouvrables

  • Produits gratuits : 7 à 12 jours ouvrables

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés peuvent subir un délai de 2 à 3 jours.

Pays/Régions de livraison gratuite :
États-Unis, RAS de Hong Kong, RAS de Macao, Taïwan.

5. Adresses de boîtes postales

Nous n'expédions pas aux adresses de boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique valide pour assurer une livraison réussie.

6. Signature requise pour certaines commandes

Pour assurer une livraison rapide et sécurisée, une signature sera requise dans les circonstances suivantes :

  • La valeur de la commande dépasse 1 000 USD

  • Livraison dans des zones éloignées ou difficiles d'accès

  • Commandes identifiées comme à haut risque ou potentiellement frauduleuses

Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse de livraison pour signer le colis.

7. Politique d'annulation de commande

Nous n'acceptons les demandes d'annulation que dans les 8 heures suivant la passation de la commande.

  • Les annulations effectuées dans les 8 heures entraîneront des frais de traitement de 10 à 40 USD.

  • Les commandes ne peuvent pas être annulées après 8 heures.

8. Emballage endommagé pendant le transport

Nous remplacerons les matériaux d'emballage endommagés pendant le transport. Veuillez conserver la boîte endommagée et prendre des photos ou des vidéos comme preuve. Ensuite, déposez une plainte auprès du transporteur, obtenez le numéro de plainte et soumettez-le-nous afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

9. Clarification des notes de commande

Si vous laissez une note avec votre commande et que nous ne parvenons pas à la comprendre, nous mettrons l'expédition en pause et vous contacterons dès que possible. L'expédition ne reprendra qu'après que tous les problèmes seront clarifiés.

10. Politique de risque de commande

  • Si une commande est identifiée comme à haut risque, elle sera annulée immédiatement et intégralement remboursée.

  • Si une commande est classée comme à risque moyen, nous vous contacterons pour vérification. L'expédition sera organisée après réception de votre confirmation.

  • Si aucune réponse n'est reçue dans les 3 jours, la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.